Massilia Voyages
Uma plataforma de e-commerce para reservar passagens aéreas online
100solicitações de clientes tratadas por dia
Nº 1em vendas de passagens para a região do Oceano Índico
O desafio
- Diante da crescente concorrência das agências online, a Massilia Voyages, agência de viagens líder em voos para o Oceano Índico, decidiu modernizar seu negócio.
- O objetivo: trocar a venda por telefone ou e-mail por uma plataforma de e-commerce moderna.
A solução da Galadrim
- A Galadrim desenvolve para a Massilia Voyages uma nova plataforma web e mobile conectada em tempo real aos GDS (Global Distribution Systems), que centralizam o inventário das companhias aéreas.
- A plataforma automatiza o tratamento das solicitações dos usuários (companhias, escalas, bagagem, duração), sugere opções de voo relevantes e gera propostas comerciais sob medida. Um chatbot de IA ainda melhora a experiência do cliente.
