[Hotelaria]

O parceiro tecnológico e de IA para o setor de hotelaria

Projetamos e desenvolvemos interfaces hoteleiras de alto padrão, experiências memoráveis para seus clientes e soluções de IA sob medida para suas operações.

+60 projetos entregues para marcas de luxo, hotéis e plataformas de reservas

130 engenheiros seniores formados na Polytechnique, na Centrale ou na ENS

Conhecimento profundo do setor: reservas, personalização e fidelização

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Mais de 60 empresas do setor de hotelaria e hospedagem nos confiam seus projetos de tecnologia e IA.

[As prioridades do seu setor]

Suas necessidades de tecnologia, dados e produto

Aumentar as reservas diretas

As plataformas de reserva intermediárias reduzem suas margens e ficam com os dados dos seus hóspedes. Com um motor de reservas diretas otimizado para conversão na web e no mobile, você retoma o controle da sua base de clientes e aumenta a rentabilidade líquida de cada estadia.

Personalização da jornada com IA e dados

Os dados das estadias dos seus clientes costumam ficar isolados em diferentes softwares. Ao consolidar esses dados, você pode usar a IA generativa para automatizar a criação de e-mails, recomendações de estadias e ofertas promocionais adaptadas ao perfil de cada hóspede.

Continuidade digital da experiência do cliente

Uma estadia impecável pode ser prejudicada por uma ruptura digital entre a reserva online e a recepção do hotel. Ao conectar as interfaces de cliente ao seu software de gestão, você garante que a informação circule e oferece serviços fluidos, do check-in digital ao concierge no celular.

Geração de receitas complementares online

A interação com sua marca termina com frequência demais no check-out. Uma plataforma de e-commerce conectada ao seu ecossistema permite digitalizar a venda de serviços adicionais, como spa, restaurantes ou produtos da sua marca. Assim, você prolonga a relação com o cliente e gera receita fora do período da estadia.

A reserva direta volta a ser estratégica.

Projetamos seus motores e jornadas de reserva.

Suas margens se recuperam, estadia após estadia.

[Projetos]

Soluções pensadas para
seus clientes e suas equipes

Lidamos todos os dias com as prioridades da experiência unificada do cliente, da reserva direta, das receitas complementares online e da personalização com IA. Veja como as transformamos em soluções concretas para o setor de hotelaria.

HOTELARIA DE LUXOLa Réserve

Desenvolver um ecossistema digital unificado para uma coleção de hotéis 5 estrelas

La Réserve, coleção de hotéis 5 estrelas e residências privadas fundada por Michel Reybier, lançou o programa RISE para repensar todos os seus pontos de contato digitais, online e dentro dos hotéis. A Galadrim é a parceira tecnológica do projeto e está desenvolvendo cinco produtos em paralelo: o site institucional dos hotéis, um CRM para as equipes em campo, o motor de reservas, um aplicativo para o spa e um aplicativo de concierge. Os cinco produtos compartilham a mesma base tecnológica, o que garante uma experiência contínua entre os diferentes pontos de contato.

5Aplicações desenvolvidas

+1Mclientes impactados

HOSPEDAGEM DE PRESTÍGIOHomebooker

Criar uma plataforma de reserva de casas de luxo e serviços de concierge

A Homebooker, imobiliária de luxo, confiou à Galadrim a criação de sua plataforma de reservas de imóveis para aluguel e venda. Inspirada no Airbnb, a plataforma web e mobile permite que os proprietários publiquem e gerenciem seus anúncios, que os viajantes organizem suas estadias e que as equipes gerenciem os serviços de concierge por meio de uma ferramenta interna dedicada. Funcionalidades de IA sugerem acomodações adequadas a cada hóspede e geram os anúncios automaticamente.

+300casas de luxo online

LAZER E GOLFERésonance Golf Collection

Criar um motor de reservas centralizado para uma rede de campos de golfe

Para sustentar seu posicionamento de alto padrão, a Résonance Golf Collection precisava harmonizar as jornadas de compra fragmentadas de seus campos de golfe, hotéis e restaurantes. A Galadrim começou implementando um motor de reservas sob medida com preços dinâmicos. Agora, acompanhamos o grupo na centralização de seus dados em uma área do cliente única, que unifica a experiência digital em todos os seus estabelecimentos.

15 000reservas/ano

3 M€de volume de vendas/ano

RESTAURANTESLes Deux Magots

Implementar uma loja virtual otimizada para uma brasserie parisiense lendária

Les Deux Magots, brasserie parisiense fundada em 1813, queria transformar sua marca em um ativo comercial além do espaço físico. A Galadrim reformulou o site institucional e desenvolveu uma loja virtual com mais de 200 produtos da marca Les Deux Magots, de louças a itens de delicatessen. Cada pedido pode ser entregue em casa ou retirado diretamente no restaurante.

+200produtos na loja

GESTÃO DE VÁRIOS HOTÉISGIE Gestimotel

Automatizar a gestão diária de um grupo de hotéis franqueados

O acompanhamento da gestão dos 40 hotéis Novotel e Ibis do GIE Gestimotel dependia de lançamentos manuais repetidos de uma unidade para outra: receitas do dia, faturas de fornecedores, pedidos de investimento, inspeções de segurança obrigatórias. A Galadrim projetou a plataforma web que devolveu às equipes o tempo gasto com tarefas administrativas. Ela reúne essas nove ferramentas, puxa os dados diretamente dos softwares de reservas e de contabilidade e gerencia o fluxo de aprovações entre os hotéis e a sede.

4ferramentas do grupo conectadas

9aplicações internas substituídas

160usuários

[Nossa equipe]

Uma equipe que orienta você antes de desenvolver

Baptiste Vilboux Tech Lead

Entregou a plataforma do grupo hoteleiro de luxo La Réserve e lidera equipes de vários desenvolvedores em plataformas de grande volume, até a entrada em produção.

Manon Le Toquin Senior Product Designer

Seis anos de experiência, do luxo a ferramentas internas, para Hermès, Christian Louboutin e Dugas. Conduz os workshops de cocriação com as equipes operacionais e projeta as jornadas dos seus clientes.

Thomas Hallot Tech Lead

Lidera o desenvolvimento dos pontos críticos da jornada de reserva: pagamento, segurança das contas de cliente e confiabilidade dos pedidos.

Quentin Massonnat AI Team Lead

Projeta a arquitetura das cadeias de conversação, incluindo o reconhecimento de voz, a orquestração do modelo e a síntese de voz, e lidera o desenvolvimento até a entrada em produção.

Coline Dorange Lead Product Manager

Define o escopo do seu projeto e coordena as equipes de design e desenvolvimento para priorizar a entrega das jornadas que impulsionam suas reservas diretas.

Vamos tirar seu projeto do papel

Fale com a gente

[FAQ]

Perguntas frequentes dos nossos clientes

Na União Europeia, em um provedor de hospedagem definido em conjunto, conforme a sensibilidade e os requisitos dos seus dados, em cloud pública ou em infraestrutura dedicada. Nenhum dado sai do escopo contratual definido com você.

Seus sistemas concentram dados sensíveis: perfis de clientes, preferências de estadia, meios de pagamento. Integramos a proteção de dados desde a concepção: minimização dos dados coletados, gestão do consentimento, direitos de acesso, exclusão e portabilidade, em contato direto com seu DPO.

Um projeto completo dura em geral de 2 a 5 meses, com entregas iterativas: uma primeira versão funcional em poucas semanas, seguida de entradas em produção regulares. Alguns produtos, como um motor de reservas, são implementados em poucas semanas, como no caso da Resonance Golf Collection.

Não. Você é o proprietário do código-fonte da aplicação. Garantimos a reversibilidade: suas equipes ou um terceiro podem assumir a solução a qualquer momento, e acompanhamos a transferência de conhecimento.

Sim. Nossos produtos se conectam às suas ferramentas de gestão (PMS, channel manager, ERP), além das suas soluções de pricing, pagamento e e-mail marketing.

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Vamos tirar seu projeto do papel

Trabalhamos com todo tipo de cliente, em todos os setores. Seja você empreendedor ou diretor de uma grande organização, montamos uma equipe sob medida para suas necessidades.

Mais de 800 empresas já confiaram em nós para criar seus produtos web, mobile e de IA

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