[INTEGRADOR SALESFORCE E IA]

Seu parceiro Salesforce especialista em IA generativa

Projetamos e implementamos seu ecossistema Salesforce de ponta a ponta. Do CRM ao atendimento ao cliente, unificamos seus dados e integramos o que há de mais recente em IA (Agentforce) para transformar suas operações.
+150 aplicações e modelos de IA rentáveis para nossos clientes
+40 soluções Salesforce em produção
40 engenheiros de IA formados nas escolas francesas Polytechnique, Centrale ou ENS
Falar com um especialistaConhecer 4 ecossistemas Salesforce
Equipe da Galadrim atenta durante uma reunião de trabalho
+300 grandes grupos, médias empresas, scale-ups e PMEs confiam à Galadrim seus projetos de CRM, dados e IA.
[Nossas especialidades]

As seis áreas em que atuamos

Projetamos e implementamos um ecossistema Salesforce conectado às suas ferramentas internas. Unificamos seus dados para dar aos seus colaboradores ferramentas eficazes, que eles vão usar no dia a dia.
Vendas e CRM
Sales CloudAgentforce

Vendas e CRM

Um pipeline estruturado, leads com pontuação e qualificação automáticas e um preenchimento simplificado, para que sua equipe comercial realmente use a ferramenta.
Atendimento ao cliente
Service CloudAgentforce

Atendimento ao cliente

Agentes que respondem 24 horas por dia, encaminham os casos complexos para seus atendentes e enriquecem o CRM a cada interação.
Automação de marketing
Marketing Cloud

Automação de marketing

Jornadas personalizadas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente e campanhas segmentadas com base em dados unificados, incluindo a entregabilidade.
Dados unificados
Data 360Tableau

Dados unificados

Suas fontes de dados conectadas — ERP, e-commerce, bilheteria e ferramentas internas — reunidas em uma visão única do cliente e em dashboards em tempo real.
Automações de IA avançadas
Agentforce

Automações de IA avançadas

Geração de conteúdo, classificação e resposta automática de e-mails e workflows de negócio complexos orquestrados com validação humana.
Colaboração e agentes no dia a dia
Slack

Colaboração e agentes no dia a dia

Suas equipes gerenciam o Salesforce e interagem com seus agentes direto no Slack, onde as decisões são tomadas.
Duas pessoas diante de um notebook que mostra uma interface de conversa com IA
Os agentes de IA Agentforce estão ao alcance de qualquer organização que já usa o Salesforce, e os primeiros casos de uso podem ser implementados em poucas semanas. Mas o sucesso de um projeto desse tipo exige controlar alguns riscos: dados de clientes espalhados entre o ERP, o e-commerce e as ferramentas internas, o que priva o agente de uma base confiável; um consumo de créditos que dispara por falta de definição de escopo; ou um agente que atua fora do seu escopo em temas sensíveis.
Iannis IglesiasHead of Salesforce & Agentforce
[Como trabalhamos]

Nosso método para implementar seu ecossistema Salesforce

  • DEFINIÇÃO DE ESCOPO
    Etapa 01

    Casos de uso priorizados por ROI

    Identificamos, junto com suas equipes, os casos de uso de maior impacto e os classificamos por retorno esperado e viabilidade. Cada tema cabe em uma página: problema, hipótese de solução, métrica de impacto e escopo.
  • AUDITORIA DE DADOS
    Etapa 02

    Mapeamento das fontes e arquitetura-alvo

    Auditamos sua infraestrutura Salesforce atual e mapeamos suas fontes de dados. Depois, projetamos a arquitetura que vai alimentar seus agentes e dashboards.
  • CONCEPÇÃO
    Etapa 03

    Modelo de dados, jornadas e escopo dos agentes

    Definimos o modelo de dados, as jornadas funcionais e o escopo de ação de cada agente, com seus pontos de validação humana.
  • DESENVOLVIMENTO
    Etapa 04

    Desenvolvimento e integração aos sistemas de informação

    Nossos engenheiros desenvolvem sua solução em iterações regulares e a integram de forma segura e robusta às suas ferramentas e ao seu sistema de informação. Começamos pelas hipóteses de maior risco para garantir cedo a viabilidade e o orçamento.
  • ENTRADA EM PRODUÇÃO
    Etapa 05

    Mecanismos de controle e supervisão

    Implementamos a solução com os mecanismos de controle definidos na fase de definição de escopo, validação humana para ações sensíveis e monitoramento contínuo do desempenho de cada agente.
  • ADOÇÃO E ROI
    Etapa 06

    Treinamento, medição de impacto e controle de custos

    Treinamos suas equipes, acompanhamos as métricas de uso e de impacto no negócio desde o lançamento e otimizamos continuamente, incluindo os custos de licenças e de consumo.
01/06
[Nossa equipe]

Uma equipe especialista, da consultoria ao desenvolvimento

Uma equipe enxuta e experiente, com um interlocutor dedicado em cada etapa: estratégia, arquitetura, desenvolvimento, dados e gestão de produto. Quem define o escopo do seu projeto é quem o constrói.
Iannis Iglesias
Iannis Iglesias Head of Salesforce & Agentforce
Qualifica suas necessidades operacionais, estrutura o caso de uso e seu retorno esperado e conduz a relação até a implementação.
Benjamin Drighès
Benjamin Drighès Partner & CTO de IA
Supervisiona a arquitetura de cada um dos nossos projetos Salesforce e gerencia nossos sistemas de agentes em produção em grandes empresas.
Julien Schmitt
Julien Schmitt Engenheiro Salesforce e IA
Projeta e desenvolve seu ecossistema Salesforce, incluindo o modelo de dados e os agentes Agentforce, com dupla especialização em plataforma e IA.
Tiphaine De Saint Bon
Tiphaine De Saint Bon Product Manager
Coordena suas equipes e as nossas em backlog, planejamento, testes e adoção. Conduz nossas implementações Salesforce, entre elas as do AS Saint-Étienne e da Showroomprivé.
Côme Lassarat
Côme Lassarat Engenheiro de IA e infraestrutura
Constrói a infraestrutura de dados do seu ecossistema: conectores, data lake e migrações. Unificou os dados de 2 milhões de torcedores do AS Saint-Étienne.
Pablo Lafaix
Pablo Lafaix Partner & Head of Sales
Garante o alinhamento estratégico e a coordenação dos recursos da Galadrim no seu projeto.
[Projetos]

Eles nos confiaram seu Salesforce

ESPORTE PROFISSIONALAS Saint-Étienne

Reunir dois milhões de torcedores em uma ficha de cliente única

O AS Saint-Étienne, clube de futebol francês, acompanhava seus torcedores em tantas bases de dados quanto fornecedores: bilheteria, loja, programa de fidelidade, canais digitais. Implementamos seu ecossistema Salesforce completo: um CRM organizado em torno de uma ficha de torcedor 360°, o Data 360 para unificar os perfis de cada fonte e a migração do marketing para o Marketing Cloud Engagement. As jornadas de pré-jogo, renovação de assinatura e reativação agora são disparadas automaticamente.
2 mide torcedores unificados
10+fontes de dados conectadas
AS Saint-Étienne Logotipo
E-COMMERCEShowroomprivé

Orquestrar o planejamento de vendas relâmpago com um agente prescritivo

A Showroomprivé planeja centenas de vendas relâmpago todo mês, um exercício que pressiona as equipes comerciais, de logística e de produção. Criamos no Salesforce o calendário que orquestra esse planejamento: um motor de regras de negócio que equilibra o faturamento, espaça as marcas e cumpre os prazos, uma validação pelas três diretorias envolvidas e alertas sobre vendas de risco. Um agente Agentforce recomenda as melhores opções, e o calendário se comunica com o sistema de gestão de armazém.
550vendas orquestradas / mês
3diretorias no circuito de validação
Showroomprivé Logotipo
HOTELARIA DE LUXOLa Réserve

Compartilhar o conhecimento do cliente entre todos os estabelecimentos de uma coleção 5 estrelas

A Michel Reybier Hospitality gerenciava seus estabelecimentos 5 estrelas com sistemas separados para reservas, spa, restaurantes e concierge. Criamos cinco aplicações conectadas ao Salesforce CRM e hospedadas no Azure: um app de campo que coloca as preferências de cada cliente nas mãos da equipe, um site unificado para vários hotéis, um motor de reservas com recomendação por IA e os apps para os clientes do spa e dos hotéis. O conhecimento do cliente agora é compartilhado entre todas as equipes, tanto online quanto presencialmente.
5aplicações conectadas
+1 mide clientes alcançados
La Réserve Logotipo
FINANCIAMENTO PÚBLICOBpifrance

Transformar os pedidos de empreendedores em leads qualificados no Salesforce

A Bpifrance, banco público de investimento francês, nos confiou a concepção e a manutenção do seu ecossistema de sites institucionais: Bpifrance Flash, Limited Partners, Conseil e Bpifrance Entreprises. Cada um está conectado ao Salesforce, onde os pedidos enviados pelos empreendedores se tornam leads qualificados, encaminhados automaticamente para a equipe comercial certa. O lançamento do Bpifrance Entreprises foi notícia no telejornal das 20h da TF1, principal canal de TV da França.
4grandes projetos entregues em 2 anos
Bpifrance Logotipo
[Por que a Galadrim?]

Por que as empresas nos confiam seu ecossistema Salesforce?

Especialistas que aconselham e depois constroem

Nossas recomendações vêm de equipes que entregam agentes de IA em produção. Quem define o escopo do seu projeto é quem o desenvolve e implementa.

Domínio de IA avançada

Orquestração de múltiplos agentes, busca aumentada nos seus documentos, mecanismos de controle e validação humana: mantemos em produção automações que poucos integradores conseguem levar tão longe.

Uma abordagem orientada ao retorno sobre o investimento

Priorizamos os casos de uso que se pagam, definimos os indicadores já na definição de escopo e medimos o impacto no negócio desde o primeiro trimestre.

Execução em ciclos curtos

Uma demo toda semana e uma primeira versão funcional rapidamente, para que suas equipes vejam a solução crescer e o feedback delas seja incorporado continuamente.

Vamos tirar seu projeto do papel

Fale com a gente
[FAQ]

Perguntas frequentes dos nossos clientes

Auditamos sua infraestrutura atual, identificamos ganhos rápidos (adoção, automações, otimização de licenças) e adicionamos o Data 360 ou o Agentforce conforme seus casos de uso prioritários. Também assumimos projetos iniciados por outras equipes, incluindo protótipos a escalar.
Cada agente opera dentro de um escopo de ação definido, com mecanismos de controle, validação humana para ações sensíveis e monitoramento contínuo do seu desempenho. Suas equipes mantêm o controle.
Sim. Conectamos seus sistemas — ERP, e-commerce, bilheteria, data warehouses e ferramentas internas — ao Salesforce por meio de conectores e APIs, para obter dados unificados e acionáveis.
Dimensionamos a arquitetura e os usos desde a definição de escopo, acompanhamos o consumo em produção e otimizamos continuamente para que o custo continue alinhado ao valor gerado.
Os indicadores são definidos já na definição de escopo — custos de processamento, tempo de resposta, taxa de conversão — e acompanhados após a implementação, com o objetivo de ter resultados quantificados já no primeiro trimestre.
Entregamos uma primeira versão funcional já nas primeiras semanas e depois iteramos em ciclos curtos até a entrada em produção.
A você. O código específico, as configurações, os mockups e a documentação são seus a cada entrega. A cessão de direitos está prevista em contrato desde o início.
[Fale com a gente]

Vamos tirar seu projeto do papel

Trabalhamos com todo tipo de cliente, em todos os setores. Seja você empreendedor ou diretor de uma grande organização, montamos uma equipe sob medida para suas necessidades.

Mais de 800 empresas já confiaram em nós para criar seus produtos web, mobile e de IA

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