O parceiro tecnológico e de IA
do setor de seguros

Uma das principais corretoras de seguros da França, a Odealim recebe todo mês dezenas de milhares de solicitações de clientes por e-mail, difíceis de processar em grande escala sem comprometer a qualidade do atendimento. A Galadrim projetou um sistema de agentes de IA que classifica as solicitações, busca as informações úteis nos contratos e processos e gera propostas de resposta. As equipes operacionais validam cada resposta em uma interface dedicada, o que mantém a supervisão humana nos casos sensíveis.

O escritório de perícia médica BEM Riviera analisava manualmente processos de incapacidade para o trabalho e de seguro saúde. Era um trabalho demorado e caro, que chegava a seis horas por processo, com centenas de páginas, às vezes escaneadas ou manuscritas. A Galadrim desenvolveu uma solução de IA que extrai, classifica e sintetiza esses processos, baseada em um modelo open-source hospedado em uma infraestrutura soberana na Suíça. Os dados médicos, sensíveis por natureza, permanecem nessa infraestrutura, e cada síntese é validada por um perito.

A Dune Assurances, agência de subscrição independente, desenvolve soluções para suas corretoras parceiras e usava uma ferramenta antiga que queria modernizar. A Galadrim reconstruiu essa plataforma centralizada, acessível a corretoras, segurados e seguradoras. A mesma plataforma reúne a subscrição, a gestão de sinistros e o acompanhamento de prêmios e comissões.

Engajada em um processo de melhoria contínua da qualidade de vida no trabalho, a CNP Assurances queria aproveitar melhor os problemas levantados por seus colaboradores, até então dispersos em milhares de ações. A Galadrim desenvolveu uma plataforma que centraliza os workshops, associa cada problema às ações já em andamento e oferece uma visão geral por equipe, área e tema.