Supembouts
Criação de uma plataforma de pedidos B2B para audioprotesistas
+25%pedidos diários
O desafio
- A Supembouts, fabricante de moldes auriculares sob medida, trabalhava sem uma ferramenta de gestão adaptada à complexidade do seu processo industrial. Os pedidos chegavam por um formulário sem rastreabilidade: nem os profissionais nem as equipes internas sabiam em que ponto estava cada um. O redesenho tinha três objetivos. Estruturar todo o ciclo do pedido em duas interfaces distintas (equipes internas e audioprotesistas parceiros). Integrar as ferramentas existentes (Sage, leitura de etiquetas). E permitir que as próprias equipes configurassem as regras de produto condicionais, densas e em constante evolução.
A solução da Galadrim
- Começamos com uma imersão em campo para entender as restrições físicas do processo antes de desenhar os fluxos digitais. Projetamos e desenvolvemos uma plataforma B2B que cobre todo o ciclo do pedido: jornada de envio para os audioprotesistas, interfaces de processamento interno por área (3D, laboratório, secretaria) e um espaço de administração com um sistema de variantes configuráveis sem intervenção técnica. Demos atenção especial ao onboarding dos profissionais parceiros: ele parte dos hábitos atuais deles e os simplifica aos poucos.
